При отказе от товара

Если товар качественный (за исключением товаров не подлежащих обмену и возврату) :

  • Срок возврата товара: 14 дней. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Срок возврата денег: Незамедлительно, но не более 7 дней с момента предъявления требования.

Если товар некачественный (брак):

  • Срок возврата денег: Незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, максимальный срок — 7 дней. Если нужна экспертиза товара, срок может быть увеличен до 14 дней.

При возврате некачественного товара продавец не имеет права требовать с вас плату за "дополнительные расходы" (например, за доставку или обработку возврата).

При отказе от услуги или работы

Законодательство устанавливает разные сроки в зависимости от причины отказа:

Если вы просто передумали (отказ до начала оказания услуги):

  • Срок возврата денег: 14 дней со дня предъявления требования. При этом исполнитель имеет право удержать фактически понесенные им расходы (если он уже что-то успел сделать).

Если исполнитель нарушил сроки или сделал работу некачественно:

  • Срок возврата денег: 7 дней со дня подачи вами требования о расторжении договора. Если по делу нужна экспертиза, срок увеличивается до 14 дней.

Порядок возврата

Возврат и обмен товара осуществляется по адресу, где товар был куплен. Если товар был куплен через доставку, то возврат осуществляется курьером.

Денежные средства выплачиваются покупателю, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата. Если оплата была произведена наличными, то денежные средства выплачиваются наличными.