Отзыв о работе магазина Провело можно размещать после совершения покупки, в противном случае, отзыв не будет опубликован.
Клиенты, оставившие отзыв о нашей работе, обязательно получат приятный подарок к следующему заказу! ;)

Написать отзыв

  • 11 сентября 2025 18:19  

    Здравствуйте, я вот короткий отзыв хотел оставить конкретно партнёрской вашей мастерской велосто это, конечно, вау. Я думал, что, ну, как бы какой-то интернет-магазин нашёл по дешёвой цене, велосипед там на акции купил, а по итогу и я в восторге, и все там мои друзья. И я приехал, думал, ну как бы онлайн магазин, даже не своя мастерская. Чего там? Ожидать. Только если какие-то проблемы назову, их устранят. Нет, вообще мастер полностью выровнял петух, подкрутил спицы, чтоб не было восьмёрок. Не просто начал отстраивать переключатель, а и шатуны поджал и все сделал тормоза. Я говорил, что вроде тормозили плоховато, и я что-то поджал, стало лучше, но он сделал так, что теперь вообще ход буквально несколько сантиметров и можно вот сверху руки держать. Наконец то тормозить вплоть до, ну, колесо юзом пускать, да, а до этого мне приходилось перекладывать на дропы. Вот. Ну, у меня руль, баран, вот снизу именно браться, и чтоб рычаг побольше был именно так тормозить. То есть вообще полностью стал другой велосипед, отстроены все переключатели, все. Вот это, конечно. Вау, большое вам спасибо. Очень доволен покупкой замечательный у вас магазин, замечательные цены. И механик велосто, по моему, Александр именно сегодня на смене, если их несколько тоже замечательный человек. Вот большое спасибо на велосипеде 400 километров откатал, уже все радует. О вашем магазине в целом. Вот большое спасибо.

  • 8 августа 2025 12:15  

    Огромное спасибо магазину!!! Отнеслись с пониманием и помогли решить возникшую проблему с велосипедом!!! Рекомендую, следующая покупка только здесь!!!

  • 7 июня 2025 16:14  

    Покупал Stels Navigator 970 D 29 v010 (2025). Доставили оперативно, за сборку взяли всего 15 рублей. Но, к сожалению, есть несколько моментов, которые омрачили впечатление:
    1. В комплекте поставки отсутствовала защита рамы от цепи, хотя она присутствует на многих обзорах этой модели в интернете. Непонятно, это изменение в комплектации от производителя или недосмотр сборщика.
    2. После обнаружения отсутствия защиты рамы, позвонил в магазин, чтобы уточнить, не забыл ли её установить сборщик. Менеджер обещала уточнить информацию и перезвонить, но так никто и не перезвонил.
    3. Качество сборки соответствует цене, т.е. есть нюансы. Цепь задевает металлический ограничитель на задней трансмиссии (не знаю точного названия детали), и он был немного погнут. Точно не уверен, когда это могло произойти: при сборке или ещё на этапе комплектации.
    4. Это скорее претензия к производителю, а не к магазину, но на раме присутствуют необработанные сварные швы, хотя в обзорах предыдущих лет рама этой модели отличалась идеальной обработкой.
    5. И еще, на сайте было обещание "Каждый товар комплектуется приятным подарком!", но никакого подарка в итоге не было :(

    Ставлю 4 звезды, т.к. послевкусие от покупки осталось неоднозначным, реальность не полностью совпала с ожиданиями.


    • Виталий ProVelo 10 июня 2025 10:22

      Здравствуйте!
      1. Да, защита рамы от цепи идёт в комплекте с велосипедом, свяжитесь с нами, мы Вам её передадим.
      3. Вы можете обратиться в нашу мастерскую, там произведут бесплатную регулировку при её необходимости.
      5. Если заказ оформляется по телефону, то подарком велосипед комплектуется только по согласованию с менеджером.

  • 3 мая 2025 16:34  

    Магазин отличный! Работники идут на встречу, двигают сроки, обслуживание клиента на 10+
    О товаре: велосипед стелс навигатор. Комплектация конечно не айс...
    1 брызговики на щитки вообще не от этой модели
    2 корзина сборная, не такая как в каталоге
    3 но самое прикольное, наличие лишних винтов и гаек...
    Повеселили !
    По сути претензий к магазину за комплектацию нет! Покупал велик в коробке...сам не досмотрел!
    Совет по сборке: не поленитесь и добавьте смазки в подшипники в колесах, её там почти нет.
    В целом работой магазина и товаром доволен!
    Отдельная благодарочка!

  • 11 марта 2025 20:24  

    По велосипеду - все соответствует описанию на сайте.
    По магазину - профессиональная консультация, быстро, вежливо, доступно!
    По доставке - в моем случае (Лида) по времени все ок, по целостности - упаковка была повреждена либо в процессе перевозки, либо в процессе погрузки, из-за чего на заднем колесе получилась восьмерка. Проблему решил (за 15 рублей). Претензий магазину не предъявлял, т.к., думаю, виноват перевозчик.
    Общее впечатление от магазина на 4+

  • 7 июля 2024 00:26  

    Самый лучший интернет-магазин велосипедов! Грамотная консультация, помогли подобрать подходящий именно нам велосипед, вежливые и терпеливые менеджеры. Заказывала Велосипед Stark Madness BMX 2 (2024). Качество на высоте. Весь двор катается (даже по два человека) вторую неделю, все хорошо,никаких поломок. Изначально забыли положить подарок (а это было оговорено), но при разговоре с менеджером мне сразу же предложили выслать замок почтой. Уже получила. Спасибо! Очень приятно! В общем, смело можно работать с магазином.


    • ProVelo.by 8 июля 2024 13:37

      Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Но напоминаем Вам, что, катаясь в удовольствие, не нужно забывать про эксплуатационные характеристики велосипеда.

  • 26 мая 2024 08:57  

    Заказывала Stinger для ребёнка, оговорили размер рамы, время доставки и приятный бонус, что за 20 руб. привезут в собранном виде, единственный минус, что не предлагают подарок в виде звонка или аптечки.
    Приходится снова взаимодействовать с менеджером.
    Ценник действительно ниже, чем в других магазинах.
    Кстати, упаковывают отлично при перевозке.


    • ProVelo.by 26 мая 2024 13:19

      Добрый день. Вам был предоставлен черный звонок, скидка на велосипед и доставку, так как модель была на распродаже. Спасибо за отзыв!

  • 15 февраля 2024 11:04  

    Самый лучший магазин!!! Просто спас наш праздник! Поясню: 16 февраля у сына день рождение. И он мечтал проснуться и увидеть свой новый велосипед. После того, как 21 век перенёс доставку на 2 дня, мы в спешном порядке начали поиски замены. Из, наверное, 15 магазинов, только здесь нам пообещали доставку на следующий день. И они выполнили свое обещание! Для справки : расстояние от Минска до нас - около 300км. Спасибо Вам за спасенный праздник и осуществленную детскую мечту!

  • 2 февраля 2024 17:40  

    Искали долго подходящий горный велосипед для подростка, ценники везде скажем так зашкаливают... цена и качество ну точно несходится...) а тут случайно, ну совсем случайно в маршрутки услышал молодежь обсуждали велосипеды и залипали в телефоне рассматривая разные варианты, я спросил про сайт и вуаля... Выбрали сегодня велосипед очень яркий, крепкий, стильный и представляете завтра уже привезли))) Все очень понравилось, бережная упаковка(все заклеено картоном) и быстрая доставка! Рекомендую!!! Заказывали из Гомеля)

  • 22 декабря 2023 09:52  

    Спасибо большое за быструю доставку. Замечательный магазин. Покупала велосипед для внучки, ребенок в восторге. Товар отличного качества.

  • 5 ноября 2023 19:14  

    Магазин оставил о себе самые положительные впечатления. Было неожиданно, что в отличии от других согласовали время доставки за день до ее осуществления. Заказывали велосипед. Привезли с качественной сборкой, в коробке в идеальном состоянии.

  • 23 августа 2023 00:14  

    Зимой купила Forward Altair - восторг!! Катаюсь всё лето) Сборка качественная, собран идеально. Спасибо большое вам за такой сервис, так приятно! Рекомендую магазин и его специалистов. Доставка тоже была на высоте, всё очень тактично, и в срок!

  • 1 мая 2023 15:05  

    Покупали Stinger, получили исключительную консультацию по велосипеду, отличную сборку "сел и поехал", быстро шустро все - спасибо менеджеру и сборщику, не знаю имени, но буду вас рекомендовать.

  • 24 апреля 2023 18:16  

    Отличный магазин! Рекомендую всем. Покупали Stels Navigator для дочки. Цена дешевле чем в других магазинах. Ничего не навязывали как в других точках продаж. Спасибо менеджеру за её рекомендации и отношение. Всего самого наилучшего

  • 27 февраля 2023 11:59  

    Заказывали велосипед Novatrack. Да, не без шероховатостей, с наличием вопросы возникли, но велосипед я получил именно как и планировал, цена вполне устроила, сроки так же отличные. Самое важное для меня это адекватное сопровождение заказа, менеджер был всегда в контакте, предлагал удобные для меня пути решения, когда возникли организационные накладки, а не разводил руками и "как есть". Крайне редко сейчас встречается такой формат работы. Для тех, кто ценит нервы, время и деньги - рекомендую.

  • 13 января 2023 12:14  

    Заказал велосипед Aist Slide. Общение с менеджером оставило приятные впечатления, а вот предпродажная подготовка разочаровала. Тормоза оказались завоздушены, срабатывали только со второго-третьего раза, тормозные ручки установлены вверх ногами (перепутаны правая с левой).


    • ProVelo.by 8 февраля 2023 19:05

      Здравствуйте! С сотрудником, который готовил ваш велосипед к продаже мы обязательно проведём беседу. На следующую покупку мы предоставим вам скидку, спасибо за отзыв!

  • 24 августа 2022 10:13  

    Отличный магазин! Выбирал первый велосипед, помогли выбрать оптимальный вариант и по потребностям и по финансам. От покупки в восторге! Спасибо, ребятам!

  • 13 августа 2022 13:07  

    Отличный магазин, быстро подобрали велосипед... быстро привезли, сделали хорошую скидку. Давно таких менеджеров не встречал. Одни положительные эмоции, РЕКОМЕНДУЮ. Велосипед Forward. Класс...

  • 25 апреля 2022 20:04  

    Заказывал в данном магазине stels navigator 610. Сговорились по цене, уточнил по комплектации, договорились о доставке. В указанное время велосипед приезжает без щитков, хотя их наличие было оговорено. Но очень понравилось, что проблему сразу решили и предложили самим заехать или организовать доставку. Через день щитки были у нас. Ребёнок доволен, отец тоже. Советую данный магазин.

  • 25 марта 2022 22:26  

    Просто в восторге от магазина!! Оперативно, профессионально, доступно, исчерпывающе ответили на все интересующие вопросы, подобрали идеальный вариант, исходя из моего запроса. Доставка в Пинск точно по графику. Менеджер - вы лучшая!!! Сын в восторге от подарка, это непередаваемо. Всем рекомендую магазин!!!